Häufig gestellte Fragen zum Kontaktformular!

Auf dieser Seite finden Sie Antworten zu häufig gestellten Fragen. Sollte Ihre Frage nicht aufgeführt sein, können Sie uns gerne kontaktieren.

Sechs (sehr) beliebte Fragen:


Hosteurope und Strato Kunden beachten bitte diese Information!
Nutzen Sie ggf. unsere Tutorials für WordPress und Bootstrap!

Hinweis: Für das Bearbeiten der Dateien wird ein HTML Editor empfohlen.
Empfehlung Windows: Notepad2
Empfehlung MacOS: Brackets



Allgemeine Fragen (Style, Code, IFrame, etc.pp.)
Fehler (Spam, Sicherheitscode, E-Mail Funktion, Zeichenkodierung, weiße Seite, etc.pp.)
Fehlermeldungen



Wie wird die Hintergrundfarbe geändert?
Template 1 - 12
Öffnen Sie die Datei style-kontaktformular.css mit einem Editor (Empfehlung Windows: Notepad2; Empfehlung MacOS: Brackets) und suchen Sie nach:



Hier können Sie den HTML Farbcode (FFFFFF) ändern. Wenn Sie den Hintergrund transparent setzen möchten, so tragen Sie bitte statt einem Farbcode den Wert "transparent" ein. Also: background-color: transparent;


Wie wird die Farbe der Icons geändert?
Nutzen Sie hierfür das Tutorial des entsprechenden Templates. Die Tutorials finden Sie auf dieser Seite. (etwas runterscrollen)



Wie kann die Breite des Kontaktformulars geändert werden?
Kontaktformular Template 1
Öffnen Sie die Datei style-kontaktformular.css mit einem Editor und suchen Sie nach:

Hier können Sie die Breite (width: 600px;) ändern. Hinweis: Da unser Kontaktformular ein Responsive Design besitzt, passt sich die Breite bei einer niedrigen Auflösung (Smartphones, Tablets) automatisch an. (max-width: 655px)

Kontaktformular Template 2 und 3
Öffnen Sie die Datei style-kontaktformular.css mit einem Editor und suchen Sie nach:

Hier können Sie die Breite (width: 520px;) ändern. Hinweis: Da unser Kontaktformular ein Responsive Design besitzt, passt sich die Breite bei einer niedrigen Auflösung (Smartphones, Tablets) automatisch an. (max-width: 655px)

Kontaktformular Template 4, 5 und 6
Öffnen Sie die Datei style-kontaktformular.css mit einem Editor und suchen Sie nach:

Hier können Sie die Breite (width: 600px;) ändern. Hinweis: Da unser Kontaktformular ein Responsive Design besitzt, passt sich die Breite bei einer niedrigen Auflösung (Smartphones, Tablets) automatisch an. (max-width: 655px)

Kontaktformular Template 7
Öffnen Sie die Datei style-kontaktformular.css mit einem Editor und suchen Sie nach:

Hier können Sie die Breite bei max-width: 39em; ändern. Hinweis: Da unser Kontaktformular ein Responsive Design besitzt, passt sich die Breite bei einer niedrigen Auflösung (Smartphones, Tablets) automatisch an. Die Formular-Felder werden bei einer entsprechend kleinen Auflösung wieder einspaltig. Bei @media (max-width: 400px) können Sie festlegen, wann dieser Fall eintreten soll.

Kontaktformular Template 8
Um die Breite bei Template 8 zu ändern, schauen Sie sich am besten das folgende Beispiel an. Wir ändern in diesem Beispiel die Breite von 715px zu 915px.

Öffnen Sie die Datei style-kontaktformular.css mit einem Editor (Empfehlung Windows: Notepad2; Empfehlung MacOS: Brackets).

Suchen Sie "width: 715px;". Ändern Sie "width: 715px;" in "width: 915px;"
Suchen Sie "max-width: 660px;". Ändern Sie "max-width: 660px;" in "max-width: 860px;"

Nun ist allerdings der linke Abstand bei den Formularbezeichnungen etwas breiter. Wenn Sie dies nicht stört, können Sie es dabei belassen. Möchten Sie, dass die Breite wieder passend dargestellt wird, müssen Sie diese "einrücken". Hierfür ist es notwendig fünf weitere Werte zu ändern.

1. Suchen Sie "width: 31%;". Ändern Sie "width: 31%;" in "width: 34%;"
2. Suchen Sie "width: 81%;". Ändern Sie "width: 81%;" in "width: 84%;"
3. Suchen Sie "width: 19%;". Ändern Sie "width: 19%;" in "width: 16%;"
4. Suchen Sie "width: 19% !important;". Ändern Sie "width: 19% !important;" in "width: 16% !important;"
5. Suchen Sie "padding-left: 19%;". Ändern Sie "padding-left: 19%;" in "padding-left: 16%;"

6. (optional - nur bei zwei oder mehr Dateiupload-Feldern) Suchen Sie "margin-left: 23.52%;". Ändern Sie "margin-left: 23.52%;" in "margin-left: 19,30%;"

Nun wird das Formular wieder sauber dargestellt! Diesen Vorgang können Sie mit einer beliebigen Größeneinheit wiederholen.

Demo - So sieht das Formular mit der Breite "915px" aus!

Hinweis: Da unser Kontaktformular ein Responsive Design besitzt, passt sich die Breite bei einer niedrigen Auflösung (Smartphones, Tablets) automatisch an. Die Formular-Felder werden bei einer entsprechend kleinen Auflösung wieder einspaltig. Bei "max-width: 660px;" können Sie festlegen, wann dieser Fall eintreten soll.

Kontaktformular Template 9
Öffnen Sie die Datei style-kontaktformular.css mit einem Editor und suchen Sie nach:

Hier können Sie die max. Breite (max-width: 400px) ändern. Hinweis: Da unser Kontaktformular ein Responsive Design besitzt, passt sich die Breite bei einer niedrigen Auflösung (Smartphones, Tablets) automatisch an. (max-width: 380px)

Kontaktformular Template 10
Öffnen Sie die Datei style-kontaktformular.css mit einem Editor und suchen Sie nach:

Hier können Sie die Breite bei max-width: 555px ändern. Hinweis: Da unser Kontaktformular ein Responsive Design besitzt, passt sich die Breite bei einer niedrigen Auflösung (Smartphones, Tablets) automatisch an. (max-width: 410px)

Kontaktformular Template 11 und Template 12
Öffnen Sie die Datei style-kontaktformular.css mit einem Editor und suchen Sie nach:

Hier können Sie die Breite bei max-width: 500px ändern. Hinweis: Da unser Kontaktformular ein Responsive Design besitzt, passt sich die Breite bei einer niedrigen Auflösung (Smartphones, Tablets) automatisch an. Template 11: max-width: 390px Template 12: max-width: 500px

Ein Wort zum Thema Responsive Design: Wenn Sie Ihre Website für Smartphones und Tablets zugänglich machen möchten, sollten Sie Ihre Webseite in einem Responsive Design programmieren. Sie können allerdings auch eine mobile Webseite erstellen, indem Sie das kostenlose Tutorial (siehe Link) Schritt für Schritt umsetzen. Eine passende HTML Vorlage (responsive) wird Ihnen ebenfalls kostenfrei angeboten.



Wie kann ich das Kontaktformular mittig ausrichten?
Das Kontaktformular (Template 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 9, 10, 11 und 12) können Sie mit dem CSS Flexbox-Modell zentrieren. Öffnen Sie die Datei style-kontaktformular.css mit einem Editor (Empfehlung Windows: Notepad2; Empfehlung MacOS: Brackets) und fügen Sie innerhalb von body { } diesen Code ein:



Zusätzliche Hinweise für Template 1 und 4 - 12

Fügen Sie zwischen .kontaktformular { } diese CSS Befehle ein:
margin-left:0px;
padding-left: 0rem;

Hinweis: Überschreiben Sie ggf. den CSS Befehl margin-left:20px;, sofern dieser unter .kontaktformular { } vorhanden ist. (dies ist u.a. bei Template 1 und 5 der Fall)

Zusätzliche Hinweise für Template 2 und 3

1. Ersetzen Sie padding: 30px 25px 20px 25px; (zwischen body {}) mit:
padding: 30px 25px 20px 0px;
2. Fügen Sie nach @media (max-width: 655px) { diese CSS Klasse ein:
body {
padding: 30px 15px 20px 0px;
}


Zusätzliche Hinweise für Template 8

Um das Kontaktformular mittig auszurichten, öffnen Sie die Datei style-kontaktformular.css mit einem Editor (Empfehlung Windows: Notepad2; Empfehlung MacOS: Brackets). Fügen Sie nun den nachfolgenden Code vor body (Zeile 5) ein:



"width: calc(1rem/16*715);" steht für die Standard-Breite (also 715px) des Formulars. Falls Sie die Breite zuvor verändert haben, müssen Sie diesen Wert entsprechend anpassen.

Unabhängig davon: Sie können das Template 8 auch mit einem iFrame mittig darstellen. Der iFrame Code (siehe Installationsanleitung) muss in diesem Fall ergänzt werden, indem Sie nach "border: none;" dies einfügen:

width: calc(1rem/16*715); max-width: 100%;

So muss es aussehen:

<iframe src="kontakt.php" style="border: none; width:calc(1rem/16*715); max-width:100%; height:700px;"></iframe>

Sie können auch das responsive iFrame nutzen. Hier müssen Sie den genannten Code ebenfalls innerhalb von style="" einfügen.

Information bei Nutzung einer älteren Bootstrap Version (vor v4.3.1): In der CSS Datei "bootstrap.min.css" darf die Angabe "font-size" (unter html{ }) nicht als px definiert sein. Die Angabe muss grundsätzlich immer lauten: "font-size: initial;"



Wie kann die Danke Seite außerhalb des IFrame angezeigt werden?
Wenn die Danke-Seite nicht innerhalb des IFrame angezeigt werden soll, so empfiehlt sich der Einsatz eines sogenannten Framebrecher Script. Fügen Sie in Ihre Danke-Seite innerhalb von <head> und </head> den folgenden Javascript Code ein:



Hinweis: Wir empfehlen Ihnen das Framebrecher Script für die Danke-Seite einzusetzen, sofern Sie dieses responsive iFrame nutzen!



Ich möchte eine andere Danke Seite nutzen. Wo kann ich dies einstellen?
Öffnen Sie die Datei config.php mit einem Editor (Empfehlung Windows: Notepad2; Empfehlung MacOS: Brackets). Ersetzen Sie danke.php durch den Link zu der gewünschten Seite.

Hinweis bei iFrame Nutzung: Die entsprechende Danke Seite kann mit diesem Script außerhalb des iFrame angezeigt werden.



Wie kann ich weitere Formularfelder hinzufügen oder Formularfelder löschen?
Nutzen Sie hierfür unser Tutorial. Mit diesem ist es möglich, weitere Input-Felder, Checkboxen oder Select-Boxen hinzuzufügen und somit ein individuelles Kontaktformular zu erstellen. Anhand der Dokumentation können Sie sich schnell einen Überblick verschaffen, sodass auch das Entfernen von Feldern in wenigen Schritten möglich ist.



Wie kann ich die Danke-Mail an den Absender deaktivieren?
Öffnen Sie die Datei kontakt.php mit einem Editor und suchen & löschen Sie dies:





Wie kann ich einen zweiten Empfänger als Blindkopie hinzufügen?
Öffnen Sie hierzu die Datei kontakt.php mit einem Editor (Empfehlung Windows: Notepad2; Empfehlung MacOS: Brackets) und fügen Sie nach



den folgenden Code ein:

Die Variablen ($anrede, $titel, $vorname, $name usw.) können von Ihnen natürlich individuell angepasst werden - je nachdem welches Template und welche Version Sie nutzen!

Fügen Sie außerdem in die Datei config.php nach



diesen Code ein:



Fertig!



Wie kann ich einen zweiten (sichtbaren) Empfänger hinzufügen?
Öffnen Sie die Datei config.php mit einem Editor und fügen Sie einfach eine weitere E-Mail Adresse durch ein Komma ein.
Beispiel: $empfaenger = "Erste@E-Mail.de, Zweite@E-Mail.de";
Beachten Sie, dass nun auch in der Danke-Mail die zweite E-Mail Adresse sichtbar ist.



Formular mit Sicherheitsfrage: Können Fragen bearbeitet oder hinzugefügt werden?
Ja. Öffnen Sie hierzu die Datei AntiSpam.php mit einem Editor (Empfehlung Windows: Notepad2; Empfehlung MacOS: Brackets). Hier können Sie die einzelnen Fragen und Antworten löschen, editieren oder neue hinzufügen. Achten Sie beim Hinzufügen auf die fortlaufende Nr. sowie auf das Komma beim vorletzten Eintrag! (nach der schließenden Klammer)
Bsp.: 6 => array("Was ergibt 12 plus 1?",13),

Wichtig: Die Antworten dürfen mit den Antworten der Standard-Sicherheitsfragen nicht identisch sein. Die Antworten können auch Umlaute enthalten.

Beispiele für Sicherheitsfragen:

Welche Farbe hat Gras?
Antwort: grün

Tippen Sie dieses Wort ab: rot
Antwort: rot

Welcher Buchstabe fehlt hier: Empfehlng
Antwort: u

Welcher Buchstabe fehlt hier: Telefn
Antwort: o

Wenn es regnet wird es...?
Antwort: nass

Die vorangegangenen Beispielfragen können hier in Form einer neuen Antispam-Datei heruntergeladen werden. Ersetzen Sie die bisherige Datei mit der aktualisierten Datei "AntiSpam.php" auf Ihrem Webserver.



Wie kann ein IFrame responsive gestaltet werden?
Update 01.11.16: Es ist auch möglich ein iFrame responsive (« diesem Link folgen!) mit automatischer Höhenanpassung einzubinden. Wir empfehlen Ihnen - sofern Sie das gen. (responsive) iFrame einsetzen - für die Danke-Seite ein Framebrecher Script zu nutzen.


Achtung: Die nachfolgende Anleitung ist veraltet und muss nicht mehr befolgt werden! Nutzen Sie stattdessen dieses Tutorial, um ein responsives iFrame zu realisieren.

Sofern Sie das Kontaktformular via IFrame Code in Ihre Homepage einbinden möchten, sollten Sie beachten, dass ein IFrame nicht XHTML valide ist. Es gibt jedoch eine alternative Lösung, um ein IFrame XHTML valide/strict zu gestalten. (mittels jQuery)

Laden Sie diese zip Datei, welche zwei JS Dateien beinhaltet, herunter. Entpacken Sie die zwei Dateien aus "js-dateien.zip" und öffnen Sie die Datei "functions-custom.js" mit einem Editor (Empfehlung Windows: Notepad2; Empfehlung MacOS: Brackets). Geben Sie hier in Zeile 5 die gewünschte Breite und Höhe des IFrame Fensters ein. (z.B.: width='450' height='730')

Uploaden Sie nun beide Dateien auf Ihren Server und benennen den Ordner, in welchen die Dateien hochgeladen wurden, "jquery".

Fügen Sie nun diesen Code in Ihre Kontakt Seite zw. <head> und </head> ein:

Bitte achten Sie auf die korrekte Pfadangabe (src="")!

Anstelle des IFrame Codes fügen Sie nun den folgenden Code in Ihre Kontakt Seite ein:

Bitte achten Sie auch hier auf die korrekte Pfadangabe (href="")!

FERTIG!
(Quellenhinweis für IFrame XHTML 1.1 Script: andrewpwatson.com)



Parse error: syntax error, unexpected T_FUNCTION in /home/www/kontaktformular.com/
PHPMailer/Secureimage.php on line 2142

Dieser Fehler tritt nur dann auf, wenn Sie eine veraltete PHP Version zu nutzen. Um einen reibungslosen Betrieb des Kontaktformulars zu gewährleisten, ist die Nutzung von PHP 7.0 oder höher notwendig. Sie können die PHP Version prüfen, indem Sie die Datei phpinfo.php im Browser aufrufen.



"Parse error: syntax error, unexpected T_STRING, expecting T_OLD_FUNCTION or T_FUNCTION or T_VAR or \'}\' in /var/www/html/AntiSpam.php on line 17"?!
Diese Fehlermeldung besagt, dass auf Ihrem Server die veraltete PHP Version 4 installiert ist. Um das Kontaktformular mit Sicherheitscode/Captcha oder Sicherheitsfrage auf Ihrer Homepage zu nutzen, muss auf dem Server in jedem Fall die PHP Version 7.0 oder höher installiert sein. Aus Sicherheitsgründen wird empfohlen immer die aktuelle PHP Version (PHP 7.4) zu nutzen. Bitte kontaktieren Sie Ihren Webhoster.



"Parse error: syntax error, unexpected '[' in /var/www/html/PHPMailer/src/PHPMailer.php on line 304"?!
Diese Fehlermeldung erscheint, wenn Sie das Kontaktformular mit SMTP in Verbindung mit einer älteren PHP Version nutzen möchten. Auf Ihrem Webserver muss mind. die PHP Version 7.0 installiert sein, um die PHPMailer Klasse (= zuständig für SMTP) nutzen zu können. Bitte kontaktieren Sie Ihren Webhoster.



"Notice: Undefined index: delete in..."?!
Öffnen Sie die Datei kontakt.php und fügen Sie in Zeile 3 (unterhalb von session_start();) diesen Code ein: error_reporting(E_ERROR | E_PARSE);



"Fatal error: Call to undefined function: date_default_timezone_set() in kontakt.php on line 4"?!
Auf Ihrem Server muss mind. die PHP Version 7.0 installiert sein. Bitte kontaktieren Sie Ihren Webhoster und bitten diesen um das Update auf PHP 7.0 oder höher. Alternative: Öffnen Sie die Datei kontakt.php mit einem Editor und entfernen Sie den Code in Zeile 4: date_default_timezone_set('Europe/Berlin');



"Warning: session_start() [function.session-start]: Cannot send session cache limiter - headers already sent (output started at..."?!
Hierfür kann es zwei Gründe geben.

1. Sie haben einen bestimmten Code in die Datei kontakt.php vor den PHP Code "session_start();" geschrieben. Vor "session_start();" darf nichts stehen!

2. Die Datei kontakt.php wurde in UTF-8 mit BOM (utf-8 with signature) konvertiert. Die Datei wurde also wahrscheinlich versehentlich über Ihren Editor fehlerhaft gespeichert, nachdem Sie diese modifiziert/verändert haben.

Um diesen Fehler zu beheben, öffnen Sie die Datei kontakt.php mit dem Editor Notepad2 und klicken im Menü auf "File" (oben links). Nun klicken Sie auf "Encoding". Hier steht das Häkchen auf "UTF-8 with Signature". Wählen Sie stattdessen "UTF-8".

Nun speichern Sie die Datei kontakt.php und laden diese wieder auf Ihren Server hoch.



Der Sicherheitscode wird nicht angezeigt!
Lesen Sie hierzu den Abschnitt in der Installationsanleitung: Der Sicherheitscode wird nicht angezeigt?!.

Wird der Sicherheitscode von heute auf morgen nicht mehr angezeigt? Auch dann bitten wir Sie die Anleitung unter Installation zu lesen! Der konkrete Grund: Wenn die Grafik plötzlich nicht mehr erscheint, liegt dies an einem Update der php.ini. Beispielsweise könnte Ihr Host ein Update der GD Library oder einer verwandten Bibliothek durchgeführt haben. Es bietet sich hier an, den Pfad in der captcha.php entsprechend der Anleitung unter Installation zu ändern.

Tipp: Nutzen Sie ggf. auch die sechs weiteren Spamschutz-Optionen. Die Optionen können Sie in der Datei config.php aktivieren/deaktivieren. Hinweis: Updaten Sie ggf. das Kontaktformular, da die Spamschutz-Optionen erst seit März 2019 verfügbar sind.



Der Sicherheitscode wird ignoriert bzw. das Formular kann auch ohne Eingabe dessen versandt werden?
Hierfür kann es drei Gründe geben.

1. Dieser Fehler kann durch eine fehlerhafte PHP Konfiguration seitens des Webhosters hervorgerufen werden. Bitte vergewissern Sie sich, ob "Sessions" innerhalb der PHP Konfiguration (Datei php.ini) korrekt ausgeführt werden. Die korrekten Einstellungen entnehmen Sie diesem Screenshot.

Um die Einstellungen in der PHP Konfiguration einzusehen, öffnen Sie die Datei phpinfo.php im Browser. (im Download Archiv enthalten) Sofern die Einstellungen nicht korrekt gesetzt sind, kontaktieren Sie bitte Ihren Webhoster und senden diesem zusätzlich das Screenshot. Dieser wird die notwendigen Änderungen (in der Regel kostenlos) durchführen.

2. Überprüfen Sie, ob in Ihrem Browser die Cookies aktiviert sind. Die Cookies sind standardmäßig in jedem modernen Browser aktiviert, denn ohne diese Einstellung würde eine Vielzahl der Webseiten nicht korrekt funktionieren. Sofern Sie den Spamschutz ohne Cookies nutzen möchten, steht Ihnen als Alternative das Kontaktformular mit Sicherheitsfrage zur Verfügung. (ebenfalls unter Download erhältlich)

3. Achten Sie bitte auf die korrekte Einbindung via iFrame. (siehe Installationsanleitung)

Sollte es noch immer nicht funktionieren, biete ich als alternativen Spamschutz die Sicherheitsfrage/Rechenaufgabe an. (Link über dem jeweiligen Screenshot: "Alternativ mit Sicherheitsfrage/Rechenaufgabe")



Beim Aufruf der Datei kontakt.php (im Browser) erscheint eine weiße Seite?
Öffnen Sie die Datei phpinfo.php in Ihrem Browser und überprüfen Sie, ob auf Ihrem Webserver mind. PHP 7.0 (oder höher) installiert ist. Das Kontaktformular ist mit früheren PHP Versionen (z.B. PHP 5.*) nicht kompatibel! Wir empfehlen grundsätzlich die aktuelle PHP Version zu nutzen.

Es können vier weitere Gründe in Betracht kommen:

1. Bitte überprüfen Sie, ob alle Dateien aus dem Download Archiv (kontaktformular.com.zip) hochgeladen wurden.

2. Bitte überprüfen Sie, ob Sie in die Datei config.php die E-Mail Adresse sowie den Absendernamen korrekt zwischen den Anführungszeichen eingetragen haben.

3. Falls Sie ein Mac-Nutzer sind und die Datei kontakt.php öffnen/bearbeiten möchten, empfehle ich den HTML Editor Brackets. Der mac-eigene Editor ist für das Bearbeiten nicht geeignet, da dieser den Code u.U. fehlerhaft umschreibt.

4. Achten Sie darauf, dass alle Dateien im Transfermodus "Binär" auf Ihren Webserver übertragen werden. Wir empfehlen für den Upload der Dateien das kostenlose FTP Programm Total Commander. Es besticht durch eine einfache und übersichtliche Handhabung.



Trotz korrekter Eingabe des Sicherheitscodes erscheint die Meldung "Der Sicherheitscode wurde falsch eingegeben"?
Bitte überprüfen Sie, ob Sie in der Datei config.php Ihre E-Mail Adresse eingetragen haben.



Sollte diese Problemlösung nicht funktionieren, so kann dies (u.a.) auch an einer fehlerhaften PHP Konfiguration liegen: Bitte klicken Sie hier. (Grund Nr. 1 oder Grund Nr. 2)



Ich erhalte Spam über das Kontaktformular!?
In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass über das Kontaktformular Spam versendet wird. Wir empfehlen in diesem Fall die Spamschutz-Optionen zu aktivieren. Die Optionen können Sie bequem über die Datei config.php konfigurieren. (siehe Installationsanleitung)

Hinweis #1: Wenn Sie das Captcha "Sicherheitsfrage" verwenden möchten, haben Sie die Möglichkeit, eigene Fragen und Antworten zu formulieren. Befolgen Sie in diesem Fall diese Anleitung.

Hinweis #2: Updaten Sie ggf. das Kontaktformular, sofern Sie das Script vor dem 01.04.2019 heruntergeladen haben.



Kontaktformular (kontakt.php) lädt beim Klick auf "Senden" neu und sendet nicht?
Vorab: Bitte testen Sie das Kontaktformular nochmals im Ausgangszustand (OHNE etwaige Anpassungen in der kontakt.php). Somit kann der Fehler bereits eingegrenzt werden.

Zu den potentiellen drei Ursachen:

Ursache #1: Sie haben die Datei kontakt.php bearbeitet (z.B. weil Sie neue Felder eingefügt haben) und infolgedessen den PHP Code entsprechend verändert. Vergewissern Sie sich, ob Sie auch die Standard-Pflichtfelder im PHP Code entfernt haben, indem Sie unter "// clean data" und unter "// formcheck" etwaige noch vorhandene Variablen löschen.

Ursache #2: Sie nutzen das Kontaktformular, welches bis zum 31.12.2020 angeboten wurde und haben in diesem Zusammenhang die SMTP Funktion aktiviert. Da die Fehlerausgabe bei einer fehlgeschlagenen SMTP Verbindung noch nicht vorhanden war, konnte es hierdurch zu Irritationen kommen. Unser Tipp: Upgraden Sie das Kontaktformular und laden die aktuelle Version unter Download herunter.

Ursache #3: Lokaler Webserver (http://localhost ): Testen Sie das Kontaktformular grundsätzlich auf dem Server eines renommierten Hosting Anbieters. Bei lokalen Webservern (z.B. Xampp) funktioniert der Mailserver häufig (per Standardeinstellung) nicht.



Die Umlaute werden nicht korrekt dargestellt?
Vorab: Bitte testen Sie das Kontaktformular nochmals im Ausgangszustand (OHNE etwaige Anpassungen in der kontakt.php). Somit kann der Fehler bereits eingegrenzt werden.

Zu den potentiellen vier Ursachen:

Ursache #1: Sie haben in der Datei kontakt.php das meta-tag <meta charset="utf-8"> verändert und statt "utf-8" beispielsweise "iso-8859-1" eingefügt. Durch das anschließende Speichern der Datei hat der HTML Editor die Datei auch in diesem Format gespeichert. Lösung: Nutzen Sie für eine Anpassung wieder die ursprüngliche kontakt.php. Das meta-Tag <meta charset="utf-8"> belassen Sie nun im Ausgangszustand.

Ursache #2: Sie haben die Datei kontakt.php im HTML Editor in dem Format "UTF-8 with BOM" bzw. "UTF-8 with Signature" gespeichert und infolgedessen entsprechend kodiert. Lösung: Nutzen Sie für eine Anpassung wieder die ursprüngliche kontakt.php. Speichern Sie die Datei nun ganz normal ab. (in der Regel ohne(!) Auswahl einer Kodierung) ANSI ist bspw. unter Notepad2 die (korrekte) Standard-Kodierung.

Ursache #3: Die Umlaute werden auch dann nicht korrekt dargestellt, wenn das Kontaktformular via PHP Include eingebunden wurde und Ihre Website nicht den Zeichensatz "utf-8" verwendet. Viele Webseiten nutzen beispielsweise noch den veralteten Zeichensatz "iso-8859-1". UTF-8 (Unicode Transformation Format) ist der geläufigste Zeichensatz und sollte auf allen Webseiten als Standard genutzt werden. Es ist demzufolge wichtig, den Zeichensatz (charset) in der einzubindenen Seite in "utf-8" zu ändern. Beispiel für das meta-tag: <meta charset="utf-8">

Ursache #4: Der FTP Upload der Dateien wurde mit einem falschen Transfermodus durchgeführt. Achten Sie darauf, dass alle Dateien im Transfermodus "Binär" auf Ihren Webserver übertragen werden. Wir empfehlen für den Upload der Dateien das kostenlose FTP Programm Total Commander. Es besticht durch eine einfache und übersichtliche Handhabung.



Anstelle der Danke Seite (danke.php) wird eine leere/weiße Seite angezeigt?
Normalerweise wird dem Besucher, nach dem erfolgreichen Versand der eingegebenen Daten, die Danke Seite (danke.php) angezeigt. Sollte stattdessen eine weiße bzw. leere Seite dargestellt werden, so liegt hier der Fehler lokal in den Browsereinstellungen. Die Weiterleitung zur Danke Seite erfolgt über das HTML tag meta-refresh, welches standardmäßig von allen Browsern unterstützt wird. Aufgrund bestimmter Tools oder Erweiterungen kann es jedoch vorkommen, dass die Funktion "meta-refresh" im Browser geblockt wird. Dies stellt allerdings eine Ausnahme dar und ist nicht die Regel!
Unabhängig davon, wird die Mail natürlich trotzdem an Sie versendet.

Bitte gehen Sie wie folgt vor, sofern Sie den Browser Mozilla Firefox verwenden:
Geben Sie in die Adresszeile "about:config" ein und bestätigen Sie mit "Ich werde vorsichtig sein, versprochen!". Suchen Sie nun nach "blockautorefresh". Hier muss die Einstellung auf "false" gesetzt sein. Bisher ist lediglich Firefox im Zusammenhang mit diesem Problem in Erscheinung getreten. In den Browsern Google Chrome, Internet Explorer, Opera und Safari wurden bisher keine Auffälligkeiten verzeichnet.



Ich erhalte über das Kontaktformular keine E-Mail? (auch nicht über die Datei test.php)
Mit Ausführung der Datei test.php (im Download Paket enthalten) wird überprüft, ob die PHP-Funktion "mail()" auf Ihrem Server aktiviert ist. Sollten Sie weder eine E-Mail über die Datei test.php, noch über die Datei kontakt.php empfangen, so können hierfür zehn Gründe in Frage kommen.

1. Überprüfen Sie, ob Sie in die Datei config.php eine korrekte E-Mail Adresse eingetragen haben. (trifft nur zu, wenn Sie über die Datei kontakt.php keine Mail erhalten) Hinweis: Es kann durchaus sein, dass Mails über die Datei kontakt.php zugestellt werden - nicht aber über die Datei test.php. Vervollständigen Sie daher die config.php mit Ihrer E-Mail Adresse - siehe Installationsanleitung.

2. Einige Hosting Anbieter (z.B. Strato, Hosteurope) setzen voraus, dass die entsprechende E-Mail Adresse (welche Sie für die test.php nutzen oder welche in der Datei config.php eingetragen ist), auch im Kundenbereich / Kundencontrolcenter hinterlegt ist. Bitte kontaktieren Sie den Support Ihres Hosting Anbieters. Der konkrete Grund: Das "Problem" ist, dass diese Hosting Anbieter SPF (Sender Policy Framework) auf Ihrem Mailserver nutzen. SPF soll dazu beitragen, Absenderadressfälschungen zu verhindern und Spam zu bekämpfen. Konkret dient SPF also der Sender-Authentifizierung. Deshalb ist es bei diesen Hosting Anbietern notwendig, die verwendete E-Mail Adresse im entsprechenden Kundencontrolcenter zu verifizieren.

3. E-Mails an Yahoo, iCloud, Hotmail, AOL und ggf. weitere E-Mail Provider werden nicht zugestellt? Lesen Sie die Lösung(en) auf dieser Seite! Hier wird Ihnen sowohl eine Lösung für die Absender-, als auch für die Empfänger Adresse beschrieben! Hinweis: E-Mails über das Testformular (test.php) werden unter Umständen zugestellt, da die Absender-Adresse (no-reply@kontaktformular.com) hier festgelegt wurde. Das erfolgreiche Senden der Test-Mail steht also nicht zwingend im Zusammenhang mit dem fehlerhaften Versand einer Mail über das Kontaktformular (kontakt.php). Info: Yahoo Nutzer erhalten in der Regel diese Fehlermeldungen: "failed: yahoo.de: 554 Message not allowed - Headers are not RFC compliant[291]" und "Email rejected per DMARC policy for yahoo.de". Beheben Sie den Fehler, indem Sie die Lösung (= Reply-To-Header definieren) unter dem genannten Link umsetzen!

4. Die E-Mail wird nicht versandt, da das Kontaktformular beim Klick auf "Senden" neu lädt?!

Vorab: Bitte testen Sie das Kontaktformular nochmals im Ausgangszustand (OHNE etwaige Anpassungen in der kontakt.php). Somit kann der Fehler bereits eingegrenzt werden.

Zu den potentiellen drei Ursachen:

Ursache #1: Sie haben die Datei kontakt.php bearbeitet (z.B. weil Sie neue Felder eingefügt haben) und infolgedessen den PHP Code entsprechend verändert. Vergewissern Sie sich, ob Sie auch die Standard-Pflichtfelder im PHP Code entfernt haben, indem Sie unter "// clean data" und unter "// formcheck" etwaige noch vorhandene Variablen löschen.

Ursache #2: Sie nutzen das Kontaktformular, welches bis zum 31.12.2020 angeboten wurde und haben in diesem Zusammenhang die SMTP Funktion aktiviert. Da die Fehlerausgabe bei einer fehlgeschlagenen SMTP Verbindung noch nicht vorhanden war, konnte es hierdurch zu Irritationen kommen. Unser Tipp: Upgraden Sie das Kontaktformular und laden die aktuelle Version unter Download herunter.

Ursache #3: Lokaler Webserver (http://localhost ): Testen Sie das Kontaktformular grundsätzlich auf dem Server eines renommierten Hosting Anbieters. Siehe auch Punkt 5.!

5. Lokaler Webserver (http://localhost ): Testen Sie die PHP Mail Funktion bitte grundsätzlich auf dem Server eines renommierten Hosting Anbieters. Bei lokalen Webservern (z.B. Xampp) ist häufig kein Mailserver installiert. Oftmals ist dieser auch falsch konfiguriert, wodurch die PHP Mail Funktion nicht korrekt angesprochen wird.

6. Vergewissern Sie sich, ob die PHP Funktion "mail" tatächlich auf Ihrem Server installiert wurde, indem Sie Ihren Hosting Anbieter kontaktieren. Sollte Ihr Hosting Anbieter diese Funktion nicht zulassen, so nutzen Sie SMTP. (beachten Sie in diesem Zusammenhang ggf. auch den Hinweis unter Punkt 7.) Der anschließende Test der SMTP Funktion kann nur über das Kontaktformular (kontakt.php) durchgeführt werden. (die Datei test.php dient nur zur Überprüfung der PHP Funktion "mail") Tragen Sie also Ihre E-Mail Adresse und Ihren (Firmen)Namen in die Datei config.php ein. (Zeile 3 und Zeile 5 - siehe Installationsanleitung)

Zusätzliche Info: Wie unter Punkt 2 beschrieben setzen einige Hosting-Anbieter (z.B. Strato, Hosteurope) voraus, dass die verwendete E-Mail Adresse (welche Sie für die test.php nutzen oder welche in der Datei config.php eingetragen ist), auch im entsprechenden Kundenbereich angelegt ist. Kontaktieren Sie ggf. den Support.

7. Einige E-Mail Anbieter (z.B. Yahoo) empfangen nur E-Mails, die über ihren eigenen Mailserver übermittelt werden. Da diese Anbieter die PHP Funktion mail() als unsicher einstufen, ist es notwendig SMTP zu aktivieren. Sie benötigen in diesem Fall die SMTP Daten des entsprechenden E-Mail Anbieter. Wichtig: Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrem Hosting-Anbieter, ob dieser eine SMTP Verbindung zu externen E-Mail Anbietern zulässt. (oftmals wird SMTP zu externen Mailservern verweigert) Setzen Sie außerdem die Lösung auf dieser Seite um!

Die SMTP Details der E-Mail Anbieter Yahoo, Gmail und GMX finden Sie hier. Info: Für GMX und Gmail sollte die PHP Mail Funktion allerdings kein Problem darstellen. (Stand: 08/19)

8. Überprüfen Sie, ob ein externen Spamfilter (innerhalb Ihrer Servereinstellungen) aktiv ist. Sollten Sie sich dbzgl. nicht sicher sein, kontaktieren Sie bitte Ihren Hosting-Anbieter.

9. Überprüfen Sie, ob die E-Mail in Ihrem E-Mail Programm (z.B. Outlook) als Spam deklariert wurde. Info: Bei der Test-Mail (test.php) lautet der Absender "no-reply@kontaktformular.com". Bei bestimmten Spamfilter Einstellungen wird das Wort "no-reply" automatisch als Spam deklariert!

10. Sofern Sie ein Kunde bei Strato oder Hosteurope sind, beachten Sie bitte diese Information.



Das Kontaktformular wird im Browser nicht geöffnet? (stattdessen erscheint PHP u. HTML Code)
Wenn das Kontaktformular nicht geladen wird und stattdessen der reine PHP/HTML Code im Browser erscheint, so ist PHP auf Ihrem Server bzw. Ihrer Domain nicht installiert. PHP ist für den Betrieb des Kontaktformulars zwingend notwendig. Updaten Sie also auf ein Webhosting Paket mit PHP 5 Unterstützung.



Die Mails vom Kontaktformular werden als Spam eingestuft, was kann ich tun?
Die Mails werden in der Regel nur dann als Spam eingestuft, wenn diese gewisse Kriterien bzw. Merkmale erfüllen.

Beispiel: Sie möchten das Kontaktformular lediglich testen und nutzen für den Mailinhalt nur sehr wenig Text. Evtl. haben Sie auch zusammenhangslosen Text geschrieben oder lediglich einzelne Wörter. Versehen Sie die Betreffzeile nun zusätzlich mit dem Wort "Test", so kann es durchaus sein, dass der Spamfilter Ihres E-Mail Anbieters anschlägt.

Da die Vertrauenswürdigkeit einer solchen E-Mail nicht hoch ist, wird diese folglich als Spam deklariert. Vor allem die Spamfilter von Freemail Anbietern, wie GMX.de und WEB.de sind im Erkennen von "unsicheren" E-Mails sehr gut.

Tipps:
1. Verfassen Sie eine "Test-Mail" mit sinnvollem Inhalt und einer normalen Betreffzeile!
2. Nutzen Sie eine echte(!) Absender E-Mail Adresse im Kontaktformular!
3. Nutzen Sie für eine "Test-Mail" keinen VPN Anbieter, da entsprechende IPs oftmals auf Blacklisten stehen!



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